Procedura reklamacji
Zależy nam na najwyższej jakości świadczonych usług. W przypadku zastrzeżeń prosimy o kontakt zgodnie z poniższą procedurą.
1. Forma zgłoszenia
Reklamację można złożyć drogą elektroniczną na adres Masterwallskrk@gmail.com lub telefonicznie pod numerem +48 539 598 365.
2. Zakres informacji
Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać:
- imię, nazwisko oraz dane kontaktowe zgłaszającego,
- datę i miejsce wykonania usługi,
- opis stwierdzonej wady lub nieprawidłowości,
- oczekiwany sposób załatwienia reklamacji (naprawa, ponowne wykonanie usługi, obniżenie ceny).
3. Termin rozpatrzenia
Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni od dnia otrzymania kompletnego zgłoszenia. O sposobie rozpatrzenia reklamacji Klient zostanie poinformowany w tej samej formie, w jakiej zgłoszenie zostało złożone.
4. Odpowiedzialność
Usługodawca ponosi odpowiedzialność za jakość wykonanych usług zgodnie z przepisami Kodeksu cywilnego. Reklamacja nie obejmuje uszkodzeń powstałych w wyniku nieprawidłowego użytkowania lub działań osób trzecich.
5. Pozasądowe rozwiązywanie sporów
Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym platformy ODR Komisji Europejskiej dostępnej pod adresem ec.europa.eu/consumers/odr.